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Bijoux et maroquinerie de luxe côte d'azur

Condiciones generales de venta  Infierno y burbujas

1) PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA HELL'S & BULLES, AUTORA DE LA OFERTA.

Se edita la web de HELL'S & BULLES, www.hellsandbulles.com, de presentación de la tienda online  por Hell's & Bulles, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5.000 €, cuyo domicilio social  se encuentra en 17 avenue Claude Vignon, 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT. Está inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Niza con el número 830 490 041 RCS NICE y  con el número de IVA intracomunitario FR 12830490041, la Sra. Héléna BELLANTE es  el director ejecutivo.

2. ALCANCE

Estas condiciones generales de venta, así como todos los títulos, son aplicables al sitio comercial www.hellsandbulles.com, con el fin de ofrecer joyas en venta a nuestros clientes. La sociedad Hell's & Bulles deseaba ofrecer, paralelamente a su punto de venta situado en el número 9 de la plaza Georges Clémenceau de SAINT JEAN CAP FERRAT, una red de venta a distancia de algunos de sus productos. Una rigurosa selección de nuestras joyas, así como ofertas limitadas, están disponibles en el sitio web.

El sistema así establecido, que supone un enfoque activo por parte del cliente, cumple en todos los aspectos con los requisitos para la venta a distancia y, en particular, con los artículos L. 111-1, L.113-3, L. 121-17-1, L.111-4-I, L111-6 y siguientes del Código de Consumo.

Se especifica aquí que la empresa Hell's & Bulles no realiza prospecciones telefónicas a sus clientes o prospectos, por lo que cumple con las disposiciones del Código de Consumo aplicables a las prospecciones telefónicas puerta a puerta.

El uso del proceso de venta a distancia descrito en estas condiciones generales de venta está reservado únicamente a los consumidores, en el sentido de la ley y la jurisprudencia, que actúan exclusivamente por cuenta propia. La tienda online Hell's & Bulles permite la venta de productos Hell's & Bulles a clientes no profesionales que sean consumidores, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica. Las ventas se realizan para uso estrictamente personal.

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de artículos en el sitio web que se pueden entregar en todo el mundo.

Cualquier pedido en la tienda online de HELL'S & BULLES implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente que realiza una compra en la misma. Estas Condiciones se pueden guardar y/o imprimir y son accesibles desde todas las páginas de la tienda online de HELL'S & BULLES. Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones generales de venta las que el Cliente acepte al realizar su pedido.

3) INFORMACIÓN SOBRE LOS ARTÍCULOS VENDIDOS

La información relativa a todos los productos HELL'S & BULLES susceptibles de ser vendidos por el sitio comercial www.hellsandbulles.com se presenta, con sus referencias y tantos detalles como sea posible (material, fotos, tamaño, composición, etc.), en la web así como en el showroom de HELL'S & BULLES en SAINT JEAN CAP FERAT. Esta información cumple con los requisitos exigidos por los textos legales y reglamentarios vigentes y, en particular, por los artículos L. 111-1, L.113-3 y L.111-4-1 del Código de Consumo y por el Decreto Ministerial de 3 de diciembre de 1987 “relativa a la información al consumidor sobre precios”. No obstante, se invita al cliente a consultar la descripción de cada producto disponible haciendo clic en el detalle de las fichas de productos para conocer la especificidad y las características buscadas, quedando la elección y la compra de un producto bajo su exclusiva responsabilidad.

4) PROCESO DE PEDIDOS EN LÍNEA

Las fotografías y descripciones de los productos puestos a la venta son únicamente orientativas y no vinculan a la empresa HELL'S & BULLES.

En caso de error manifiesto entre las características de los artículos y su representación, la empresa  HELL'S & BULLES no se hace responsable. El cliente selecciona los productos elegidos y los coloca en su carrito de compras. El cliente puede proceder a la eliminación de los productos en la página de visualización de "mi carrito de compras" disponible en el icono "carrito de compras" en la parte superior derecha de todas las páginas del sitio web. Se invita al cliente a apuntar y consultar el resumen de su pedido y verificar todos los detalles y así identificar cualquier error en la entrada de sus datos y así poder corregirlos.

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 1369-2 del Código Civil, el cliente tendrá la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles de su pedido y su precio total antes de confirmarlo para manifestar su aceptación. Desde el momento en que el cliente haya validado su pedido, la empresa HELL'S & BULLES acusará recibo del mismo sin demora y por medios electrónicos.

Tras la validación del pedido, el cliente debe elegir entre:

– un pedido en pago directo, sin crear una cuenta de cliente,

– Un pedido creando una cuenta de cliente

– Identificarse si éste ya está registrado como cliente en el sitio web mediante sus identificadores y su contraseña.

HELL'S & BULLES no se hace responsable de las inexactitudes en la información proporcionada por el cliente. La cuenta de cliente creada por el cliente, le dará acceso a un espacio personal y le permitirá seguir sus pedidos así como consultar sus facturas.

El cliente debe imperativamente:

– confirmar su dirección postal de entrega y facturación, o indicar una dirección de entrega diferente a la de la factura si así lo desean.

– Tome nota de las condiciones generales de venta y acéptelas expresamente marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” antes de proceder al pago de su pedido.

Desde el momento en que el cliente haya validado su pedido, la empresa HELL'S & BULLES acusará recibo del mismo sin demora y por medios electrónicos. Sin embargo, la venta solo se considerará definitiva después de recibir el pago del pedido en su totalidad. A continuación, HELL'S & BULLES enviará al cliente la confirmación del pedido, especificando el envío de los artículos.

El Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de HELL'S &  BURBUJAS del contenido del comando. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.122 1 del Código del Consumo, la empresa  HELL'S & BULLES tendrá derecho a rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.

Además, la empresa HELL'S & BULLES tendrá derecho y se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

5 ) CONDICIONES DE PAGO

El pago del pedido se realiza mediante tarjeta de crédito o PAYPAL. Se aceptan Carte Bleue, Visa, Mastercard y American Express.

HELL'S & BULLES ha habilitado un sistema de pago seguro para todos los pedidos realizados en línea a través de su sitio web www.hellsandbulles.com. Los pagos se realizan en una plataforma externa a través de un proveedor de pago – PAYPAL – cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS.

El Cliente tiene la opción de descargar su factura desde su espacio personal en la sección “Mis pedidos”.

Si el cliente no ha creado una cuenta de cliente, su factura está disponible como archivo adjunto al correo electrónico de confirmación de envío que le envía HELL'S & BULLES.

6 ) PRECIO

Los precios de los artículos se entienden y muestran en euros, impuestos incluidos, salvo que se estipule expresamente lo contrario en el pedido y son los que aparecen en la tienda online HELL'S &  BURBUJAS al hacer el pedido.

Se informa al cliente que los precios están sujetos a cambios.

Los gastos de envío y los gastos de importación de los artículos (impuestos y derechos de aduana) corren a cargo del cliente y se le indicarán en la página de validación de la cesta así como en la página de resumen del pedido antes de la validación y el pago. De la orden.

7) CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega de los artículos se realizará, previo registro del pago del importe del pedido, en el domicilio del cliente. Conformément aux dispositions de l'article L.138.2 du Code de la consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la commande, sous réserve du paiement complet du prix et de la disponibilité du produit en stock.

HELL'S & BULLES ofrece varias opciones de entrega:

FRANCIA :

  • Estándar, producto en stock, entrega entre 10 a 12 días hábiles, por colissimo, costos 11  € impuestos incluidos, seguro incluido.

  • Express, producto en stock, de lunes a sábado, entrega al día siguiente del pedido, 26€ impuestos incluidos con seguro incluido.

EUROPA:

  • Estándar, producto en stock, entrega entre 10 a 12 días laborables, por colissimo, cuesta 19€ impuestos, gastos de aduana y seguro incluidos.

  • Express, producto en stock, entrega de lunes a sábado al día siguiente del pedido, 49€ impuestos, gastos de aduana y seguros incluidos.

Para todos los pedidos de un producto que no esté en stock, o para cualquier pedido especial (talla especial, grabado u otro), se aplica un plazo de tres semanas.

En caso de que la entrega resulte imposible por la ausencia del Cliente en el lugar de entrega, el Cliente será contactado por SMS y correo electrónico para programar una nueva entrega. En la medida de lo posible, también se dejará un aviso de entrega en el domicilio del Cliente. La información relativa a las formas de envío también es accesible desde la página de validación de la cesta, así como en la página de resumen del pedido, antes del pago de este último.

Los gastos de envío se añadirán al precio total del pedido.

HELL'S & BULLES no realizará ninguna entrega si resulta imposible el cobro total del precio.

8) DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

HELL'S & BULLES pretende que aquellos de sus clientes que no estén satisfechos con los artículos solicitados puedan ejercer el derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-21, L. 121-21-1 y L. 121-21-2 del Código de consumo en las mejores condiciones.

Así, el cliente podrá devolver los artículos entregados dentro de los catorce días siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completos (cajas, accesorios, protecciones, folleto, garantía) y acompañados del albarán de devolución solicitado por correo electrónico o teléfono.   HELL'S & BULLES (info@hellsandbulles.com o 0033(0)6 11 31 13 83)  debidamente cumplimentada, así como una copia de la factura, a la siguiente dirección: HELL'S & BULLES return service, 9 place Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT.

Corresponderá al cliente aportar la prueba de esta devolución, lo que supone que los artículos deben ser devueltos por correo certificado, o por cualquier otro medio dando una fecha determinada, quedando a cargo del cliente los costes y riesgos de la devolución.

Dado el valor de nuestros productos, se realizará el reembolso de los artículos devueltos al precio de factura, según la forma de pago de los artículos, mediante abono en la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago o mediante transferencia al banco del cliente. cuenta, dentro de los diez días siguientes a la recepción por parte de HELL'S & BULLES de los artículos devueltos.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados, deteriorados, sucios o en cualquier otra condición que sugiera razonablemente que el producto ha sido usado o gastado, no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por correo.

9 ) INTERCAMBIOS

HELL'S & BULLES desea ofrecer a sus clientes la posibilidad de cambiar los artículos entregados en las condiciones que se describen a continuación.

El cliente podrá, a su elección, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega:

• O realizar el intercambio a distancia. En este caso, el cliente puede llamar y ponerse en contacto con el departamento de ventas de HELL'S & BULLES 003 (0) 6 11 31 13 83 y deberá devolver los artículos entregados en su embalaje original, completo (cajas, accesorios, folleto, garantía), acompañado de el comprobante de devolución, solicitado previamente por correo electrónico o por teléfono (info@hellsandbulles.com 0033(0)6 11 31 13 83  debidamente cumplimentada así como copia de la factura, a la siguiente dirección: HELL'S &  BURBUJAS 9 place Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT.

Corresponderá al cliente aportar la prueba de esta devolución, lo que supone que los artículos deben ser devueltos por correo certificado, o por cualquier otro medio dando una fecha determinada, quedando los gastos de devolución a cargo del cliente. Cualquier nueva entrega sólo podrá tener lugar tras la recepción por parte de la empresa HELL'S & BULLES de los artículos devueltos por el cliente.

• O dirigirse a la siguiente dirección Show room HELL'S & BULLES 9 place Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT (Francia), con los artículos entregados en su embalaje original, completos (cajas, accesorios, folleto, garantía) y acompañados de una copia del factura para proceder con el cambio.

Independientemente de la opción elegida, los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, sucios o en cualquier otra condición que sugiera razonablemente que el producto ha sido usado o desgastado, no serán intercambiables y serán devueltos por correo dentro del caso. de un intercambio remoto.

En caso de cambio de artículos, se resolverá la venta original. El pago de la nueva venta se realizará mediante compensación con el importe de la venta anterior, entendiéndose que cualquier sobrepago será objeto de una nota de crédito a favor del cliente.

En caso de cambio de artículos a través del Departamento de Ventas, la nueva venta estará sujeta a las presentes condiciones generales de venta.

10 ) GARANTÍAS LEGALES

INCUMPLIMIENTOS Y VICIOS OCULTOS

HELL'S & BULLES está obligado por la garantía legal de conformidad y la relativa a los defectos de la cosa vendida (1). Se invita al Cliente a comprobar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido y, en caso de defecto, a ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de HELL'S & BULLES Online Boutique a través de la dirección info@hellsandbulles.com, quien se asegurará su soporte indicando las condiciones de devolución y sustitución o reembolso.

HELL'S & BULLES reemplazará o reparará el Producto devuelto después de recibir y examinar el Producto en cuestión.

El cliente :

tiene un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar; cuando la reparación sea posible, puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumo; está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.

El Cliente puede decidir poner en práctica la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta conforme con el artículo 1644 del código civil”.

(1) Artículo L211-4 del Código del Consumo: El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L211-5 del Código del Consumidor: Para cumplir con el contrato, los bienes deben:

1º Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

– corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2º O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. Artículo L211-9 del Código del Consumidor: En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien.

Sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.

Artículo L211-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de la mercancía. Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no tenga no adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1644 del Código Civil: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o quedarse con la cosa y obtener la devolución de parte del precio. Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

11 ) RENUNCIA DE GARANTÍA

Si los Productos devueltos por el Cliente no se corresponden con los Productos solicitados y tienen un origen distinto de la Boutique en línea de HELL'S & BULLES, HELL'S & BULLES no estará sujeto a sus obligaciones descritas en los Artículos 8.1 y 8.2 anteriores.

12) DATOS PERSONALES

De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el Cliente tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen. En este sentido, HELL'S & BULLES invita al Cliente a consultar la sección "Datos Personales".

13 ) PROPIEDAD INTELECTUAL

HELL'S & BULLES y sus empresas afiliadas en todo el mundo son los titulares del nombre de dominio “www.hellsansbulles.com” “www.hellsansbulles.fr” “www.hellsansbulles.eu”.

El Sitio es una obra intelectual protegida por las leyes de propiedad intelectual. El Sitio en su conjunto, así como los productos que en él se comercializan, y cada uno de los elementos que lo componen (como películas, fotografías, logotipos, marcas, diseños o modelos, textos, árboles, software, animaciones, ilustraciones, diagramas ) son propiedad exclusiva de  HELL'S & BULLES y/o sus empresas afiliadas en todo el mundo, que son las únicas autorizadas a utilizar los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El uso de la totalidad o parte del Sitio, en particular mediante la descarga, reproducción, transmisión, representación o distribución para fines distintos Queda terminantemente prohibido su uso personal y privado con fines comerciales o no comerciales.

La violación de estas disposiciones lo somete a las sanciones previstas por la ley. Cuando utiliza una función "Compartir" que se ofrece en el Sitio para presentar un producto de la marca HELL'S & BULLES, reconoce y acepta que el contenido disponible para compartir solo debe usarse con fines puramente personales, con exclusión de cualquier uso comercial en los sitios web. o páginas de internet y/o cualquier otro medio digital con fines comerciales.

La creación de enlaces de hipertexto al Sitio sólo puede realizarse con la autorización previa y por escrito de HELL'S & BULLES, autorización que puede ser revocada en cualquier momento. Todos los sitios con un enlace de hipertexto al Sitio no están bajo el control de HELL'S &  BULLES y por tanto éste declina toda responsabilidad (especialmente editorial) en relación con el acceso y el contenido de estos sitios. HELL'S & BULLES es libre de modificar el contenido del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

14 ) PROCESO DE PEDIDO

El pedido de artículos personalizados se realiza de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de las Condiciones Generales anteriores.

Por artículos personalizados, la empresa HELL'S & BULLES entiende cualquier artículo que haya sido modificado para  satisfacer mejor las expectativas del cliente. A continuación se muestra una lista de los elementos afectados con frecuencia, que se proporciona únicamente a título informativo:

– Anillo en el que se ha solicitado un grabado

– Anillo en el que se ha solicitado un ajuste de tamaño

– Pulsera o collar cuya longitud ha sido modificada

– Pulseras grabadas con el nombre del cliente o de un tercero,

Respecto al pedido de artículos personalizados por parte de HELL'S & BULLES, a petición expresa del cliente, se aplican las siguientes condiciones específicas:

La descripción de las modificaciones a realizar en los artículos será detallada electrónicamente por el Departamento Comercial de HELL'S & BULLES. Los cambios sólo se realizarán una vez que se haya dado su aceptación explícita por parte del cliente, también por vía electrónica. Se aplicará un tiempo adicional para la entrega del producto en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales al tiempo estándar de entrega.

15) DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Dado su carácter claramente personalizado, los artículos personalizados no admiten devoluciones, reembolsos ni cambios. En consecuencia, los artículos 7, 8 y 9 de las Condiciones Generales anteriores no son aplicables a los artículos personalizados, independientemente del servicio de personalización utilizado. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente continúa beneficiándose de las garantías previstas en el artículo 10 de las Condiciones Generales anteriores.

16 ) LEY APLICABLE / CONTROVERSIAS

Estos T&C están sujetos a la ley francesa, con exclusión de las disposiciones que se refieran a la aplicación de una ley extranjera.

En caso de litigio relacionado con la tienda online de HELL'S & BULLES, se buscará una solución amistosa. De lo contrario, los tribunales franceses tendrán jurisdicción territorial para conocer de cualquier disputa, a excepción de las disposiciones de las condiciones generales de venta que se referirían a la jurisdicción de un tribunal extranjero.

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