Termos de vendas Inferno e bolhas
1) APRESENTAÇÃO DA EMPRESA HELL'S & BULLES, AUTORA DA OFERTA.
HELL'S & BULLES, site www.hellsandbulles.com, apresentando a loja online é editado pela Hell's & Bulles, sociedade anónima simplificada com um capital social de € 5.000, com sede está localizado na avenida Claude Vignon 17, 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT. Está inscrito no Registo Comercial e de Empresas de Nice o número 830 490 041 RCS NICE e sob o número de IVA intracomunitário FR 12830490041, a Sra. Héléna BELLANTE é O diretor executivo.
2. ÂMBITO
As presentes condições gerais de venda, bem como todas as rubricas são aplicáveis ao site comercial www.hellsandbulles.com, com vista a oferecer joias para venda aos nossos clientes. A empresa Hell's & Bulles pretendia oferecer, paralelamente ao seu ponto de venda situado no 9 lugar Georges Clémenceau em SAINT JEAN CAP FERRAT, uma rede de venda à distância de alguns dos seus produtos. Uma seleção rigorosa de nossas joias, bem como ofertas limitadas, estão disponíveis no site.
O sistema assim implementado, que pressupõe uma abordagem ativa por parte do cliente, cumpre em todos os aspetos os requisitos da venda à distância e, em particular, os artigos L. 111-1, L.113-3, L. 121-17-1, L.111-4-I, L111-6 e seguintes do Código do Consumidor.
Especifica-se aqui que a empresa Hell's & Bulles não realiza qualquer angariação telefónica dos seus clientes ou potenciais clientes, pelo que cumpre as disposições do Código do Consumidor aplicáveis à angariação telefónica porta-a-porta.
A utilização do processo de venda à distância descrito nas presentes condições gerais de venda está reservada apenas aos consumidores, na aceção da lei e da jurisprudência, atuando exclusivamente por conta própria. A loja online Hell's & Bulles permite a venda dos produtos Hell's & Bulles a clientes não profissionais que sejam consumidores, maiores de 18 anos e com plena capacidade jurídica. As vendas são feitas para uso estritamente pessoal.
Estas condições gerais de venda são aplicáveis a todas as vendas de artigos no site que possam ser entregues em todo o mundo.
Qualquer encomenda na loja online da HELL'S & BULLES implica a aceitação integral das presentes condições gerais de venda por parte do cliente que aí efetua uma compra. Estas Condições podem ser guardadas e/ou impressas e estão acessíveis a partir de todas as páginas da loja online HELL'S & BULLES. Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento, sendo aplicáveis as condições gerais de venda aquelas que o Cliente aceita ao efetuar a sua encomenda.
3) INFORMAÇÕES RELATIVAS AOS ITENS VENDIDOS
As informações relativas a todos os produtos HELL'S & BULLES que podem ser vendidos pelo site comercial www.hellsandbulles.com são apresentadas, com suas referências e o maior número de detalhes possível (material, fotos, tamanho, composição, etc.), no website, bem como no showroom HELL'S & BULLES em SAINT JEAN CAP FERAT. Esta informação cumpre os requisitos exigidos pelos textos legais e regulamentares em vigor e, em particular, pelos artigos L. 111-1, L.113-3 e L.111-4-1 do Código do Consumidor e pela portaria ministerial de 3 de dezembro de 1987 “relativo à informação ao consumidor sobre preços”. No entanto, o cliente é convidado a consultar a descrição de cada produto disponível clicando nos detalhes das fichas de produtos de forma a conhecer a especificidade e características pretendidas, ficando a escolha e a compra de um produto da sua exclusiva responsabilidade.
4) PROCESSO DE PEDIDOS ONLINE
As fotografias e descrições dos produtos colocados à venda são meramente indicativas e não vinculam a empresa HELL'S & BULLES.
Em caso de erro evidente entre as características dos artigos e a sua representação, a empresa A HELL'S & BULLES não pode ser responsabilizada. O cliente seleciona os produtos escolhidos e os coloca em seu carrinho de compras. O cliente pode proceder à eliminação dos produtos na página de visualização do "meu carrinho de compras" disponível no ícone "carrinho de compras" no canto superior direito de todas as páginas do website. O cliente é convidado a apontar e consultar o resumo da sua encomenda e a verificar todos os detalhes e assim identificar eventuais erros na sua entrada de dados e assim poder corrigi-los.
Em aplicação do disposto no artigo 1369-2 do Código Civil, o cliente terá a possibilidade, antes de validar definitivamente a sua encomenda, de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total antes de a confirmar para manifestar a sua aceitação. A partir do momento em que o cliente validar a sua encomenda, a empresa HELL'S & BULLES acusará a sua recepção sem demora e por via electrónica.
Após a validação da encomenda, o cliente é obrigado a escolher entre:
– uma encomenda em pagamento direto, sem criar uma conta de cliente,
– Um pedido através da criação de uma conta de cliente
– Identifique-se se este já estiver cadastrado como cliente no site através de seus identificadores e sua senha.
A HELL'S & BULLES não pode ser responsabilizada por imprecisões nas informações fornecidas pelo cliente. A conta de cliente criada pelo cliente, dá-lhe acesso a um espaço pessoal e permite-lhe acompanhar as suas encomendas bem como consultar as suas faturas.
O cliente deve imperativamente:
– confirmar a sua morada postal de entrega e faturação, ou indicar uma morada de entrega diferente da da fatura, se assim o desejarem.
– Tome nota das condições gerais de venda e aceite-as explicitamente assinalando a caixa “Li e aceitei as condições gerais de venda” antes de proceder ao pagamento da sua encomenda.
A partir do momento em que o cliente validar a sua encomenda, a empresa HELL'S & BULLES acusará a sua recepção sem demora e por via electrónica. No entanto, a venda só será considerada definitiva após a receção do pagamento integral da encomenda. A HELL'S & BULLES enviará então ao cliente a confirmação da encomenda, especificando o envio dos artigos.
O Cliente aceita formalmente o uso de e-mail para confirmação por parte da HELL'S & BOLHAS do conteúdo do comando. De acordo com o disposto no artigo L.122 1 do Código do Consumidor, a empresa A HELL'S & BULLES terá o direito de recusar qualquer pedido anormal ou feito de má fé.
Além disso, a empresa HELL'S & BULLES terá o direito e reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de um cliente com o qual haja uma disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior.
5) CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O pagamento da encomenda é feito por cartão de crédito ou PAYPAL. Carte Bleue, Visa, Mastercard e American Express são aceitos.
A HELL'S & BULLES criou um sistema de pagamento seguro para todos os pedidos feitos online através do seu site www.hellsandbulles.com. Os pagamentos são feitos em uma plataforma externa por meio de um provedor de pagamento – PAYPAL – em conformidade com os padrões de segurança PCI DSS.
O Cliente tem a possibilidade de descarregar a sua fatura a partir do seu espaço pessoal na secção “As minhas encomendas”.
Caso o cliente não tenha criado uma conta de cliente, sua fatura está disponível como anexo ao e-mail de confirmação de envio que a HELL'S & BULLES lhe envia.
6) PREÇO
Os preços dos artigos são entendidos e apresentados em euros, todas as taxas incluídas, salvo disposição expressa em contrário aquando da encomenda e são os que constam da loja online HELL'S & BOLHAS ao fazer o pedido.
O cliente é informado de que os preços estão sujeitos a alterações.
Os custos de envio e os custos de importação dos artigos (impostos e direitos aduaneiros) são da responsabilidade do cliente e ser-lhe-ão indicados na página de validação do cesto bem como na página de resumo da encomenda antes da validação e pagamento. da ordem.
7) TERMOS DE ENTREGA
A entrega dos artigos terá lugar, após ter sido registado o pagamento do valor da encomenda, na morada do cliente. De acordo com o disposto no artigo L.138.2 do Código do Consumidor, a entrega dos artigos encomendados terá lugar no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte ao da encomenda, sujeito ao pagamento integral do preço e disponibilidade do produto. estoque.
A HELL'S & BULLES oferece várias opções de entrega:
FRANÇA:
Padrão, produto em estoque, entrega entre 10 a 12 dias úteis, por colissimo, custa 11 € incluindo impostos, seguro incluído.
Expresso, produto em stock, de segunda a sábado, entrega no dia seguinte à encomenda, 26€ incluindo IVA com seguro incluído.
EUROPA:
Standard, produto em stock, entrega entre 10 a 12 dias úteis, por colissimo, custa 19€ incluindo impostos, taxas alfandegárias e seguro incluídos.
Expresso, produto em stock, entrega de segunda a sábado no dia seguinte à encomenda, 49€ incluindo impostos, taxas alfandegárias e seguros incluídos.
Para todos os pedidos de um produto que não está em estoque, ou para qualquer pedido especial (tamanho especial, gravação ou outro), é aplicado um atraso de três semanas.
Caso a entrega se revele impossível devido à ausência do Cliente no local de entrega, o Cliente será contactado por SMS e e-mail para agendar uma nova entrega. Na medida do possível, também será deixado um aviso de entrega na casa do Cliente. A informação relativa aos métodos de entrega está também acessível a partir da página de validação do cesto, bem como na página de resumo da encomenda, antes do pagamento desta.
Os portes de envio acrescem ao preço total da encomenda.
Nenhuma entrega será feita pela HELL'S & BULLES se a coleta total do preço for impossível.
8) DEVOLUÇÃO E DIREITO DE RETIRADA
A HELL'S & BULLES pretende que os seus clientes que não estejam satisfeitos com os artigos encomendados possam exercer o direito de resolução previsto nos artigos L. 121-21, L. 121-21-1 e L.121-21-2 do Código do Consumidor nas melhores condições.
Assim, o cliente poderá devolver os artigos entregues no prazo de catorze dias a contar da data de entrega, na sua embalagem original, completa (caixas, acessórios, proteções, livrete, garantia) e acompanhada do talão de devolução solicitado por email ou telefone. HELL'S & BULLES (info@hellsandbulles.com ou 0033(0)6 11 31 13 83) devidamente preenchido, bem como uma cópia da factura, para o seguinte endereço: serviço de devolução HELL'S & BULLES, 9 place Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT.
Caberá ao cliente o comprovativo desta devolução, o que pressupõe que os artigos devem ser devolvidos por correio registado, ou por qualquer outro meio com indicação de uma determinada data, ficando os custos e riscos da devolução a cargo do cliente.
Dado o valor dos nossos produtos, o reembolso dos artigos devolvidos ao preço da fatura será efetuado, consoante a forma de pagamento dos artigos, mediante crédito na conta bancária do cliente correspondente ao cartão de crédito utilizado para o pagamento ou por transferência para o banco do cliente conta, no prazo de dez dias após o recebimento pela HELL'S & BULLES dos itens devolvidos.
Os itens devolvidos incompletos, danificados, danificados, deteriorados, sujos ou em qualquer outra condição que sugira razoavelmente que o produto foi usado ou desgastado, não serão reembolsados ou trocados e serão devolvidos pelo correio.
9) TROCAS
A HELL'S & BULLES deseja oferecer aos seus clientes a possibilidade de troca dos artigos entregues nas condições abaixo descritas.
O cliente pode, a seu critério, no prazo de trinta dias a contar da data de entrega:
• Ou faça a troca remotamente. Neste caso, o cliente pode ligar e entrar em contato com o departamento de vendas da HELL'S & BULLES 003 (0) 6 11 31 13 83 e deve devolver os itens entregues em sua embalagem original, completa (caixas, acessórios, livreto, garantia), acompanhado de o comprovante de devolução, solicitado antecipadamente por e-mail ou telefone (info@hellsandbulles.com 0033(0)6 11 31 13 83 devidamente preenchido, bem como cópia da fatura, para o seguinte endereço: HELL'S & BOLHAS 9 lugar Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT.
Caberá ao cliente o comprovativo desta devolução, o que pressupõe que os artigos devem ser devolvidos por correio registado, ou por qualquer outro meio com indicação de data determinada, ficando os custos de devolução da responsabilidade do cliente. Qualquer nova entrega só poderá ocorrer após o recebimento pela empresa HELL'S & BULLES dos itens devolvidos pelo cliente.
• Ou dirija-se ao seguinte endereço Show room HELL'S & BULLES 9 place Georges Clémenceau 06230 SAINT JEAN CAP FERRAT (França), com os itens entregues em sua embalagem original, completos (caixas, acessórios, livreto, garantia) e acompanhados de cópia do fatura para prosseguir com a troca.
Independentemente da opção escolhida, os itens devolvidos incompletos, danificados, danificados, deteriorados, sujos ou em qualquer outra condição que razoavelmente sugira que o produto foi usado ou desgastado, não poderão ser trocados e serão devolvidos por correio dentro de caso de uma troca remota.
Em caso de troca de itens, a venda original será resolvida. O pagamento da nova venda será efetuado mediante compensação com o valor da venda anterior, ficando entendido que qualquer pagamento em excesso será objeto de nota de crédito a favor do cliente.
Em caso de troca de artigos através do Departamento Comercial, a nova venda estará sujeita às presentes condições gerais de venda.
10) GARANTIAS LEGAIS
NÃO CONFORMIDADE E DEFEITOS OCULTOS
A HELL'S & BULLES está vinculada pela garantia legal de conformidade e a relativa a defeitos da coisa vendida (1). O Cliente é convidado a verificar a conformidade dos Produtos recebidos na execução da sua encomenda e, em caso de defeito, a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da HELL'S & BULLES Online Boutique através do endereço info@hellsandbulles.com que assegurará seu suporte, indicando os termos de devolução e substituição ou reembolso.
A HELL'S & BULLES substituirá ou reparará o Produto devolvido após o recebimento e exame do Produto em questão.
O consumidor :
tem um prazo de dois anos a partir da entrega do imóvel para agir; quando a reparação for possível, pode optar entre reparar ou substituir o bem, observadas as condições de custo previstas no artigo L. 211-9 do Código do Consumidor; está dispensado de fornecer prova da existência da falta de conformidade dos bens durante os seis meses seguintes à entrega dos bens. Este prazo é estendido para vinte e quatro meses a partir de 18 de março de 2016, exceto para bens em segunda mão.
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida.
O Cliente pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do código civil e que, neste caso, pode optar entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda. com o artigo 1644 do código civil”.
(1) Artigo L211-4 do Código do Consumidor: O vendedor é obrigado a entregar os bens que estejam em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe tenha sido cobrado pelo contrato ou tenha sido realizado sob sua responsabilidade. Artigo L211-5 do Código do Consumidor: Para cumprir o contrato, os bens devem:
1º Estar apto para o uso habitualmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
– correspondam à descrição dada pelo vendedor e possuam as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
– apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2º Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. Artigo L211-9 do Código do Consumidor: Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem.
No entanto, o vendedor não pode proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a prosseguir, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.
Artigo L211-12 do Código do Consumidor: A ação resultante da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria. Artigo 1641.º do Código Civil: O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não teria não adquiridos, ou teria dado apenas um preço menor, se os conhecesse.
Artigo 1644.º do Código Civil: No caso dos artigos 1641.º e 1643.º, o comprador tem a opção de devolver a mercadoria e reembolsar o preço, ou ficar com a mercadoria e restituir parte do preço. Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil: A acção resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
11) ISENÇÃO DE GARANTIA
Se os Produtos devolvidos pelo Cliente não corresponderem aos Produtos encomendados e tiverem origem diferente da HELL'S & BULLES Online Boutique, a HELL'S & BULLES não estará vinculada às suas obrigações descritas nos Artigos 8.1 e 8.2 acima.
12) DADOS PESSOAIS
De acordo com a lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, o Cliente tem o direito de acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito. A este respeito, a HELL'S & BULLES convida o Cliente a consultar a secção "Dados Pessoais".
13) PROPRIEDADE INTELECTUAL
A HELL'S & BULLES e suas empresas afiliadas em todo o mundo são titulares do nome de domínio “www.hellsansbulles.com” “www.hellsansbulles.fr” “www.hellsansbulles.eu”.
O Site é uma obra intelectual protegida pelas leis de propriedade intelectual. O Site como um todo, bem como os produtos nele comercializados e cada um dos elementos que o compõem (tais como filmes, fotografias, logótipos, marcas, desenhos ou modelos, textos, árvores, software, animações, ilustrações, diagramas ) são de propriedade exclusiva da HELL'S & BULLES e/ou suas empresas afiliadas em todo o mundo, que sozinhas estão autorizadas a usar os direitos de propriedade intelectual relacionados. O uso de todo ou parte do Site, em particular por download, reprodução, transmissão, representação ou distribuição para outros fins do que seu uso pessoal e privado para fins comerciais ou não comerciais é estritamente proibido.
A violação destas disposições sujeita-o às penalidades previstas na lei. Quando você usa uma função "Compartilhar" oferecida no Site para apresentar um produto da marca HELL'S & BULLES, você reconhece e aceita que o conteúdo disponibilizado para compartilhamento deve ser usado apenas para fins puramente pessoais, com exclusão de qualquer uso comercial em sites ou páginas da Internet e/ou qualquer outro meio digital para fins comerciais.
A criação de links de hipertexto para o Site só pode ser feita com autorização prévia por escrito da HELL'S & BULLES, autorização essa que pode ser revogada a qualquer momento. Todos os sites com um link de hipertexto para o Site não estão sob o controle da HELL'S & BULLES e este último, portanto, declina qualquer responsabilidade (especialmente editorial) sobre o acesso e o conteúdo desses sites. A HELL'S & BULLES é livre para modificar o conteúdo do Site a qualquer momento e sem aviso prévio.
14) PROCESSO DE PEDIDO
A encomenda de artigos personalizados é efetuada de acordo com o disposto no artigo 5.º das Condições Gerais supra.
Por itens personalizados, a empresa HELL'S & BULLES significa qualquer item que tenha sido modificado para melhor atender as expectativas dos clientes. Abaixo está uma lista de itens afetados com frequência, fornecida apenas para informação:
– Anel no qual foi solicitada uma gravação
– Anel no qual foi solicitado um ajuste de tamanho
– Pulseira ou colar cujo comprimento foi alterado
– Pulseiras gravadas com o nome do cliente ou de terceiros,
Relativamente à encomenda de artigos personalizados pela HELL'S & BULLES, a pedido expresso do cliente, aplicam-se as condições específicas abaixo:
A descrição das modificações a serem feitas nos itens será detalhada eletronicamente pelo Departamento Comercial da HELL'S & BULLES. As alterações só serão efetuadas após a sua aceitação expressa por parte do cliente, também por via eletrónica. Será aplicado um prazo adicional para a entrega do produto no prazo máximo de 15 dias úteis adicionais ao prazo de entrega padrão.
15) DEVOLUÇÕES E TROCAS DE ITENS PERSONALIZADOS
Dada a sua natureza claramente personalizada, os artigos personalizados não podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados. Consequentemente, os artigos 7.º, 8.º e 9.º das Condições Gerais supra não são aplicáveis aos artigos personalizados, independentemente do serviço de personalização utilizado. Sem prejuízo do anterior, o cliente continua a beneficiar das garantias previstas no artigo 10.º das Condições Gerais supra.
16) LEI APLICÁVEL / LITÍGIOS
Estes T&Cs estão sujeitos à lei francesa, excluindo disposições que se refiram à aplicação de uma lei estrangeira.
Em caso de litígio relacionado com a loja online HELL'S & BULLES, será procurada uma solução amigável. Caso contrário, os tribunais franceses terão jurisdição territorial para conhecer de qualquer litígio, com exceção das disposições das condições gerais de venda que se referem à jurisdição de um tribunal estrangeiro.